الاستبدال والإسترجاع
في نُود نسعى دائمًا لرضاكم الكامل عن مشترياتكم، لذلك وضعنا سياسة واضحة تضمن حقوق عملائنا مع الحفاظ على جودة منتجاتنا.
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا
غير مستخدم وغير مغسول
مع وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي
إرفاق فاتورة الشراء
ثانيًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
في حال استخدام المنتج أو غسله
إزالة بطاقة المنتج
وجود عطور أو روائح أو تلفيات ناتجة عن سوء الاستخدام
المنتجات المخفضة أو المصممة حسب الطلب (إن وجدت)
ثالثًا: آلية الاسترجاع
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.
رابعًا: آلية الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر حسب التوفر.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي).
خامسًا: التواصل معنا
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📍 قطر – الدوحة
📧 info@nudline.com
📞 +974 71382400